Le N°1 en France du service
à domicile
La confiance de 500 000 clients chaque année
Enquête satisfaction 2009
98% de nos clients prêts à nous recommander à leur entourage
Accueil téléphonique :
99% de nos clients satisfaits 
Délai d’attente pour avoir un conseille :
98% de nos clients satisfaits 
Qualité de l’information apportée :
98% de nos clients satisfaits 
Délai de mise en place de la prestation :
97% de nos clients satisfaits 
Ponctualité de nos intervenants :
98% de nos clients satisfaits
Amabilité de nos intervenants :
99% de nos clients satisfaits 
Savoir faire de nos intervenants :
95% de nos clients satisfaits 
Respect de l’ordre de mission de nos intervenants :
97% de nos clients satisfaits
Continuité de service dans le cas d’un remplacement d’un intervenant :
88% de nos clients satisfaits
Relation avec vos interlocuteurs :
98% de nos clients satisfaits 
Suivi et réactivité de Viadom pour l’adaptation de la prestation à vos besoins :
93% de nos clients satisfaits
Qualité générale des interventions :
96% de nos clients satisfaits 
Suivi des réclamations :
92% de nos clients satisfaits
Etude effectuée au 1er trimestre 2010 portant sur 446 opinions exprimées de clients, réalisée dans le strict respect du cahier des charges de la certification SGS Qualicert V4 et auditée par des contrôleurs indépendants.
Téléchargez l'enquête de satisfaction complète au format PDF
